IT Hjelp

IT-Servicedesk Sommer Åpningstider

📞 Telefon

51 83 30 00

• Vanlig åpningstid: 08:00–15:30 (hverdager)
• Juli (uke 28–31): 09:00–14:30 (hverdager)

🏢 Fysisk oppmøte

• Vanlig åpningstid: 09:00–14:30 (hverdager)
• Juli (uke 28–31): 12:00–14:00 (hverdager)

✉️ E-post

it-hjelp@uis.no

Ny printløsning på UiS

Hva betyr dette for deg?

• Betydelig forbedret stabilitet i utskriftstjenestene
• Enklere administrasjon av utskrifter via e-post i uniFLOW Online
• Ny funksjonalitet & bedre fleksibilitet

Nettsiden Utskrift og skanning vil om kort tid bli oppdatert med utfyllende informasjon om hvordan løsningen brukes for utskrift, kopi og skanning av dokumenter.

Nytt i uniFLOW online er at pålogging til printere ved UiS vil skje med en personlig sekssifret PIN kode, denne vil bli tilsendt alle studenter med aktiv IT-konto pr. e-post fra noreply@uis.eu.uniflowonline.com. Det er viktig å ta vare på denne e-posten da din personlige PIN kode vil være det du bruker for å logge på UiS sine printere for å hente utskrifter.

For alle studenter som har positiv personlig saldo i "Follow me Print" vil denne bli eksportert ut og flyttet inn i uniFLOW online, dette sikrer at innbetalinger som er gjort for tilgang til utskrift ved UiS kan nyttes i den nye løsningen når den er tatt i bruk. Saldo i Follow me Print blir eksportert ut ved oppstart av migrering ca. 16 juni og denne saldoen vil bli importert inn til uniFLOW online før semesterstart i august. I en kort overgangsperiode vil det være frys på saldotrekk ved utskrift gjennom sommeren.

I overgangsperioden vil det være mulig å skrive ut både via Follow Me Print og uniFLOW Online, ettersom skrivere på campus flyttes trinnvis til den nye løsningen. Når siste skriver er migrert, vil Follow Me Print bli deaktivert.  Merk at vi ikke kan si eksakt tidspunkt for migrering pr. maskin gjennom uken vi flytter maskinene til ny løsning (uke 25)

Endret innlogging for Feide-tjenester

Pålogging med Feide vil da gjøres ved å velge «Bruk arbeids- eller skolekonto» for å deretter logge på med brukernavn@uis.no og passord. I de fleste tilfeller vil maskinen være autentisert via Microsoft fra før og du vil bli direkte innlogget.

Har du spørsmål eller trenger hjelp til pålogging, kontakt it-hjelp@uis.no

Automatisk videresending av e-post for alle brukere ved UIS vil bli deaktivert

Denne endringen vil gjelde for både ansatte og studenter ved UiS.

Hvorfor gjør vi denne endringen?

Automatisk videresending av e-post til eksterne adresser medfører betydelige sikkerhetsrisikoer, inkludert:

1. Phishing og Malware Spredning: Automatisk videresending kan gjøre det lettere for ondsinnede aktører å spre phishing-e-poster eller malware. Hvis en kompromittert konto har automatisk videresending aktivert, kan dette brukes til å spre skadelig innhold videre.
2. Data tap: Videresending av epost kan føre til at sensitiv eller konfidensiell informasjon blir sendt utenfor organisasjonen, noe som kan resultere i brudd på personvern og datasikkerhet.
3. Informasjonssikkerhet: Når e-post videresendes utenfor organisasjonens domene, mister du kontrollen over hvordan informasjonen håndteres. Dette kan være spesielt problematisk i forhold til regelverk som blant annet GDPR.

Endringen vil tre i kraft mandag 23. september og da vilall e-post forbli innenfor UiS sitt e-postsystem, noe som sikrer at sensitiv informasjon ikke kommer på avveie.  Endringen vil bidra til å beskytte dine personlige data og UiS konfidensiell informasjon fra å bli kompromittert.

Deaktivering av automatisk videresending er ett sikkerhetstiltak som allerede er innført hos flere sammenlignbare institusjoner.

Hva må du å gjøre i denne forbindelse?

For å sikre at du til enhver tid holder deg oppdatert på informasjon som sendes til din UiS e-post anbefaler vi at du sørger for å sette opp tilgang gjennom ett e-post program på mobil og/eller PC for å unngå å gå glipp av viktige meldinger. Dette inkluderer også oppsett to-faktor autentisering (MFA).

E-post systemet på UiS er basert på Microsoft 365, og vi anbefaler Outlook som standard e-post program. Outlook kan kjøres både i en nettleser (webmail) og som lokalt installert programvare på PC eller mobile enheter (IOS/Android).

Ansatte som har fått utlevert IKT-utstyr fra UiS har automatisk Outlook installert og klart til bruk på sin maskin. Studenter får automatisk Microsoft 365 konto som student ved UiS og har dermed lisens til å installere Outlook på sin egen PC/Mac og logge på med sin UiS IT-bruker.

Utfyllende veiledningsartikler for oppsett av Outlook og to-faktor autentisering (MFA):

For ansatte: Tjenesteportalen

For studenter: https://www.uis.no/nb/studentsider/it-hjelp

Vi har forståelse for at dette kan medføre noe ulempe og endring i arbeidsmetodikk for både ansatte og studenter, men med dagens digitale trusselbilde er sikkerheten og hensynet til personvern noe som er høyt prioritet ved UiS.

Hvis du har spørsmål eller trenger hjelp, vennligst ta kontakt med IT-Servicedesk på tlf. 51 83 30 00 eller send en e-post til it-hjelp@uis.no

På forhånd takk for din forståelse og ditt samarbeid for å opprettholde en høy grad av datasikkerhet ved UiS.

Omlegging av autentisering mot Microsoft tjenester

Autentiseringsbildet hvor man kan velge Universitetet i Stavanger eller Feide, erstattes av standard Microsoft påloggingsbilde. Brukernavn og passord er som før. Feide tjenester blir ikke berørt.

Mer informasjon om standard påloggingsside