Senter for innovasjonsforsknings fagseminar: Changes in Technology Acceptance-Resistance Patterns – Exploring Triggers and Implications Using Latent Transition Analysis

Sammendrag:

Denne studien utforsker brukeres reaksjoner på implementeringen av informasjonsteknologi (IT), med fokus på dynamikken mellom teknologiaksept og motstand. Den utfordrer det tradisjonelle bipolare synet på brukerreaksjoner ved å introdusere en tofaktormodell som inkluderer både aksept og motstand. Dette resulterer i fire unike mønstre av brukerintensjoner. Videre undersøker studien hvordan brukerintensjonene utvikler seg over tid, og ser på hvilke faktorer som forutsier og hvilke konsekvenser disse endringene har. Gjennom bruk av latent profilanalyse identifiserer forskningen fire distinkte kategorier av brukerrespons i to ulike kontekster: universiteter og banker. Studien avslører også, ved hjelp av latent overgangsanalyse, at selv om flertallet av brukerne initialt beholder sin responskategori, viser en signifikant del en positiv utvikling over tid ved å bevege seg fra mønstre av motstand/ikke-aksept til mønstre av støtte/aksept.