IT Hjelp

Årets brukerundersøkelse for IT-tjenester ved UiS

Vi ønsker å høre hvordan du opplever IT-tjenestene i hverdagen – hva som fungerer godt, og hvor det er rom for forbedring.

Undersøkelsen sendes ut per e-post fra it.informasjon@uis.no, og det tar bare noen få minutter å svare. Dine tilbakemeldinger gir oss et viktig grunnlag for å videreutvikle alt fra brukerstøtte og systemtilgjengelighet til de digitale verktøyene du bruker daglig.

Resultatene vil bli brukt aktivt i arbeidet med å forbedre IT-tjenestene ved UiS, slik at de best mulig støtter både arbeid, undervisning og studier.

Undersøkelsen sendes ut torsdag 13.november med svarfrist 31. november

Vi takker for at du tar deg tid til å bidra med dine erfaringer og innspill.

Nye åpningstider for IT-Servicedesk

• Telefon: 09:00–14:30 (stengt 11:00–11:30)
• Servicedesk (KK-hus): 09:00–14:30
• E-post: it-hjelp@uis.no – behandles fortløpende mandag–fredag 08:00–15:30

Nye regler for e-post (Outlook)

Meldinger som er slettet på denne måten kan gjenopprettes i opptil 14 dager.

Ny printløsning på UiS

Hva betyr dette for deg?

• Betydelig forbedret stabilitet i utskriftstjenestene
• Enklere administrasjon av utskrifter via e-post i uniFLOW Online
• Ny funksjonalitet & bedre fleksibilitet

Nettsiden Utskrift og skanning vil om kort tid bli oppdatert med utfyllende informasjon om hvordan løsningen brukes for utskrift, kopi og skanning av dokumenter.

Nytt i uniFLOW online er at pålogging til printere ved UiS vil skje med en personlig sekssifret PIN kode, denne vil bli tilsendt alle studenter med aktiv IT-konto pr. e-post fra noreply@uis.eu.uniflowonline.com. Det er viktig å ta vare på denne e-posten da din personlige PIN kode vil være det du bruker for å logge på UiS sine printere for å hente utskrifter.

For alle studenter som har positiv personlig saldo i "Follow me Print" vil denne bli eksportert ut og flyttet inn i uniFLOW online, dette sikrer at innbetalinger som er gjort for tilgang til utskrift ved UiS kan nyttes i den nye løsningen når den er tatt i bruk. Saldo i Follow me Print blir eksportert ut ved oppstart av migrering ca. 16 juni og denne saldoen vil bli importert inn til uniFLOW online før semesterstart i august. I en kort overgangsperiode vil det være frys på saldotrekk ved utskrift gjennom sommeren.

I overgangsperioden vil det være mulig å skrive ut både via Follow Me Print og uniFLOW Online, ettersom skrivere på campus flyttes trinnvis til den nye løsningen. Når siste skriver er migrert, vil Follow Me Print bli deaktivert.  Merk at vi ikke kan si eksakt tidspunkt for migrering pr. maskin gjennom uken vi flytter maskinene til ny løsning (uke 25)